Interview mit Friedrich-Wilhelm Haarstrich, Geschäftsführer der Wechselkraft GmbH

Wie profitieren WECHSELKRAFT-KUNDEN beim Anlagenkauf?

Auch Kunden, die sich nicht für eine Contracting-Lösung von Wechselkraft entscheiden profitieren von unserer Erfahrung und von unserer Vision. Kunden, die sich zum Kauf einer Anlage entscheiden, werden von unseren Spezialisten bei der Projektierung und beim Kauf perfekt begleitet. Auch unser Service beim Betrieb des gekauften BHKW steht dauerhaft zur Verfügung. Unsere Kunden gehen in keinem Fall ein Risiko ein.

Haben die Kunden einen Preisvorteil beim Kauf?

Wechselkraft bezieht von seinen geprüften Lieferanten ausschließlich technologische Spitzenprodukte. Dies gilt sowohl für Blockheizkraftwerke, wie auch alle Anlagen, die mit deren Betrieb in Verbindung stehen. Die Beziehung zu unseren Partnern und die Mengen, die Wechselkraft von ihnen bezieht, beinhalten erhebliche Einkaufsvorteile, die wir teilweise an unsere Kunden weiter geben.

Die Antragsverfahren erscheinen vielen Kunden kompliziert. Wie kann Wechselkraft da helfen?

Die Inbetriebnahme eines BHKW erfordert einen erheblichen Genehmigungsaufwand. Dieses sehr komplexe Antragsverfahren übernehmen wir für unsere Kunden komplett und lassen dabei unsere Erfahrung einfließen. Auch dabei behalten wir den Kostenaspekt und die angestrebte Wirtschaftlichkeit für unsere Kunden stets im Blick.

Wie gestalten Sie Ihre Kundenbeziehung?

Verkaufen ist uns zu wenig, wir wollen eine dauerhafte Partnerschaft mit unseren Kunden.

Wir sind selbst Kunde unserer Dienstleistungen. Deshalb verkaufen wir unseren Kunden nichts, was wir nicht auch selbst kaufen würden. Uns ist an einer dauerhaften und vertrauensvollen Beziehung zu unseren Kunden gelegen. Wir sind überzeugt davon, dass unser Weg der Kundenorientierung dazu führt, dass unsere Kunden ihr nächstes

Blockheizkraftwerk wieder bei Wechselkraft kaufen und uns in ihren Netzwerken weiter empfehlen. Wir denken langfristig. An einem "schnellen Geschäft" haben wir kein Interesse.

Wie garantieren Sie einen störungsfreien Betrieb der BHKW-Anlage?

Egal wo die BHKW-Anlagen unserer Kunden stehen, wir wissen was sie tun. Über unsere Fernwartung sorgen wir dafür, dass die Technologie funktioniert. Sollte doch einmal ein ernsthaftes Problem entstehen, wird unser Wechselkraft-Service-Team umgehend dafür sorgen, dass die Betriebsbereitschaft wieder hergestellt ist. Service kostet auch bei uns Geld. Unsere Servicequalität ist dieses Geld aber Wert und gibt unseren Kunden zu jedem Zeitpunkt die Funktionssicherheit seiner Anlage. Diese Kosten bewegen sich aber im Rahmen der kalkulierten Wirtschaftlichkeit des BHKW-Betriebes.